Casuta cu podoabe SRL respectă legislația fiscală din România și emite facturi fiscale pentru toate produsele achiziționate prin intermediul magazinului online, în conformitate cu Legea nr. 227/2015 privind Codul Fiscal și Ordinul nr. 2634/2015 privind documentele financiar-contabile.
- Emiterea și corectarea facturilor
- Facturile fiscale sunt emise pentru fiecare comandă realizată de clienți, indiferent de metoda de achiziție (online, telefonic sau pe WhatsApp).
- Facturarea se efectuează prin softuri de facturare online, conforme cu legislația fiscală în vigoare, care asigură emiterea și păstrarea facturilor în mod electronic.
- Factura este emisă înainte de livrarea produselor și este transmisă automat pe adresa de e-mail furnizată de client în timpul plasării comenzii.
Corectarea erorilor pe factură:
- În cazul în care clientul observă erori în factură, acesta poate solicita corectarea facturii trimițând un e-mail la contact@casutacupodoabe.ro în termen de maximum 3 zile de la constatarea erorii.
- Dacă Casuta cu podoabe SRL constată o eroare în factură înainte de livrarea produselor, va retrimite factura corectată, fără a fi necesară o sesizare din partea clientului.
- Obligațiile fiscale
- Casuta cu podoabe SRL nu este plătitor de TVA, iar prețurile afișate pe site nu includ TVA.
- Firma este responsabilă pentru raportarea tuturor veniturilor obținute în conformitate cu legislația fiscală românească.
- Modalități de plată și termenul de plată
Clienții pot efectua plata prin una din următoarele metode: plată online cu cardul, transfer bancar (RO19INGB0000999912342655) sau plata în numerar la livrare (cu o taxă suplimentară de 5 lei pentru plata în numerar).
- Termenul de plată este de 2 zile de la emiterea facturii. În cazul în care plata nu este efectuată în acest termen, comanda va fi anulată automat.
- Anularea facturilor
- În cazul în care comanda este anulată înainte de a fi transmisă prin curier, factura va fi anulată fără alte costuri.
- Dacă clientul nu notifică vânzătorul în timp util și comanda este deja trimisă, se va reține din suma plătită costul livrării și eventualele taxe suplimentare percepute de curier, iar factura va fi ajustată corespunzător.
- În cazul returnării produselor din motive ce țin de calitate, factura va fi anulată integral, iar clientul va fi rambursat conform politicii de returnare.
- Rambursarea sumelor
- Rambursarea în caz de retur se va efectua în termenul legal de maximum 14 zile, conform legislației aplicabile. Rambursarea se va efectua in contul oferit de client, iar cele 14 zile se aplica de la transmiterea datelor pentru rambursare bancara.
- Dacă clientul anulează o comandă deja plătită, dar care nu este încă în proces de livrare, i se va returna suma plătită în maximum 3 zile lucrătoare.
- Dacă comanda este deja în proces de livrare, se va reține costul livrării și orice alte taxe percepute de curier, iar suma restantă va fi rambursată în maximum 3 zile lucrătoare.
- Trimiterea facturilor
- Factura este transmisă în format electronic la adresa de e-mail furnizată de client, înainte de expedierea produselor.
- Casuta cu podoabe SRL nu emite facturi în format fizic, decât la cererea expresă a clientului.
- Factura electronică este valabilă legal și are aceeași valoare fiscală precum o factură în format fizic, conform Ordinului nr. 2634/2015.
- Arhivarea facturilor
- Facturile emise de Casuta cu podoabe SRL sunt păstrate în format electronic, într-un sistem securizat, conform cerințelor de arhivare prevăzute în Legea nr. 82/1991 privind contabilitatea.
- Clientul are posibilitatea de a solicita o copie a facturii, dacă este necesar, contactând Casuta cu podoabe SRL prin e-mail la contact@casutacupodoabe.ro.
- Întrebări și solicitări legate de facturi
Pentru orice întrebări legate de facturare, pentru solicitarea unei copii a facturii sau pentru alte detalii fiscale, clienții ne pot contacta la:
- E-mail: contact@casutacupodoabe.ro
- Telefon: +40 751 429 637
