Termeni de Garantie pentru Produsele Casuta cu Podoabe SRL

Casuta cu Podoabe SRL ofera garantie in conformitate cu prevederile Ordonantei de Urgenta nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri, precum si Ordonantei Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor.

Tipurile de produse si durata garantiei

1. Produse pentru care se acorda garantie comerciala

Garantia comerciala este oferita exclusiv pentru anumite produse si in conditiile mentionate mai jos:

  • Tablouri decorative: garantie comerciala de 1 an de la data achizitiei, cu conditia respectarii instructiunilor de intretinere (ferite de umiditate excesiva, temperaturi extreme si expunere directa la soare).
  • Coronite decorative: garantie comerciala de 1 an pentru elementele fixate prin termoadeziv (ex. ornamente din lemn, plastic), cu exceptia deteriorarilor cauzate de manipulare necorespunzatoare sau depozitare neadecvata.

2. Produse pentru care nu se acorda garantie comerciala

Conform art. 16 din OUG 140/2021, produsele consumabile sau cele care isi pierd utilitatea in urma utilizarii nu sunt supuse garantiei comerciale. Prin urmare, nu se ofera garantie comerciala pentru urmatoarele categorii de produse:

  • Lumanari cu flori criogenate – garantia inceteaza in momentul utilizarii (ardere).
  • Lumanari din ceara naturala – avand o perioada limitata de integritate si utilizare, aceste produse nu beneficiaza de garantie comerciala.
  • Globuri de sticla cu flori criogenate – desi florile criogenate pot avea o durata de conservare de pana la 25 de ani, nu se poate oferi garantie pentru globul de sticla in cazul unor deteriorari accidentale (spargere).
  • Buchete de flori si aranjamente florale – fiind produse naturale, nu pot beneficia de garantie comerciala.

Garantia legala de conformitate

In conformitate cu OUG 140/2021, art. 10-12, Casuta cu Podoabe SRL garanteaza ca produsele sunt livrate fara defecte de fabricatie. In cazul unor vicii de conformitate existente la momentul livrarii, clientul poate solicita remedierea acestora in termen de 48 de ore de la cumparare, in conformitate cu legislatia in vigoare.

Garantia acopera defecte de material sau de fabricatie care afecteaza functionalitatea produsului, in conditiile respectarii instructiunilor de utilizare si depozitare.

Atentionari speciale privind utilizarea produselor

Pentru siguranta utilizatorilor, Casuta cu Podoabe SRL atrage atentia asupra urmatoarelor aspecte legate de manipularea si depozitarea produselor:

  • Produsele nu trebuie lasate la indemana copiilor sau a animalelor de companie.
  • Produsele pot fi toxice daca sunt ingerate, intrucat pot contine substante daunatoare sanatatii.
  • In cazul in care parti componente se desprind, exista riscul de sufocare, mai ales in cazul copiilor mici.

Aceste recomandari sunt esentiale pentru a evita accidentele si nu fac parte din riscurile acoperite de garantie. Este responsabilitatea clientului sa se asigure ca produsele sunt utilizate si depozitate corespunzator.

Drepturile consumatorului conform legislatiei

In conformitate cu OUG 140/2021, consumatorul are urmatoarele drepturi cu privire la garantie:

  • Repararea sau inlocuirea gratuita a produsului defect, daca acesta prezinta un defect de conformitate in perioada de garantie.

Conditii pentru a beneficia de garantie

Pentru a beneficia de garantie, consumatorul trebuie sa respecte urmatoarele conditii:

  • Pastrarea facturii sau a dovezii de achizitie, document care va fi solicitat in momentul reclamarii unei defectiuni.
  • Utilizarea corecta a produsului conform instructiunilor furnizate de Casuta cu Podoabe SRL.
  • Depozitarea produsului in conditiile specificate: locuri uscate, ferite de lumina directa si caldura excesiva.

Limitari ale garantiei

Conform OUG 140/2021 si Ordonantei nr. 21/1992, urmatoarele situatii nu sunt acoperite de garantie:

  • Deteriorari cauzate de utilizarea necorespunzatoare a produsului (ex: manipulare agresiva, expunerea la conditii neadecvate de mediu, depozitarea in locuri umede sau expuse direct la soare sau caldura excesiva).
  • Deteriorari cauzate de accidente, lovituri, modificari sau reparatii neautorizate ale produsului.
  • Uzura normala a produselor din cauza timpului sau utilizarii frecvente, precum si variatii minore de aspect ale produselor realizate manual (acestea fac parte din unicitatea fiecarui produs realizat artizanal).
  • Orice daune cauzate de ingerarea produsului sau de utilizarea acestuia in mod necorespunzator, contrar instructiunilor de utilizare.

Procedura pentru solicitarea garantiei

In cazul in care un produs prezinta un defect acoperit de garantie, clientul trebuie sa urmeze urmatorii pasi:

  1. Contactarea Casuta cu Podoabe SRL prin e-mail la contact@casutacupodoabe.ro, descriind problema intampinata si furnizand imagini ale produsului, acolo unde este posibil.
  2. Trimiterea produsului inapoi catre Casuta cu Podoabe SRL, in ambalajul original sau unul echivalent care sa protejeze produsul in timpul transportului.
  3. Evaluarea produsului de catre echipa noastra. Daca produsul prezinta un defect acoperit de garantie, Casuta cu Podoabe SRL va repara sau inlocui produsul sau va oferi o rambursare, conform drepturilor consumatorului.

Costurile de returnare a produselor defecte vor fi suportate de Casuta cu Podoabe SRL, conform OUG 140/2021, daca defectul este constatat ca fiind acoperit de garantie.

Excluderi din garantie

Conform OUG 140/2021, produsele personalizate sau realizate la comanda nu fac obiectul garantiei comerciale decat in cazul in care prezinta defecte de fabricatie evidente la primire.

Legislatie aplicabila

Aceasta politica de garantie este reglementata de:

  • Ordonanta de Urgenta nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri.
  • Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor.

Orice litigiu privind aplicarea garantiei va fi solutionat in conformitate cu legislatia romana in vigoare.