Fratiorul si surioara

Durata livrarii

• Pentru produse aflate in stoc: 2-5 zile lucratoare (pentru comenzile plasate pana in ora 11)
• Pentru produse pe comanda: 5 zile-20 zile lucratoare

Zone de livrare
Comenzile plasate pe site-ul nostru sunt livrate exclusiv pe teritoriul Romaniei. Nu efectuam livrari internationale in acest moment.

2. Costuri de livrare

• Costul de livrare standard este de 25 lei. Datorita dimensiunilor mari si atipice ale coletelor, un cost mai mic de transport ar fi total nerealist.
• Comenzile care ating suma de 2000 lei beneficiaza de transport gratuit.
• Comenzile care ating 4000 lei si se afla in zonele Bucuresti, Ilfov, Giurgiu beneficiaza de transport asigurat de firma.
• Costurile suplimentare de livrare pentru zone greu accesibile (cum ar fi sate izolate) vor fi comunicate in prealabil clientului.

3. Timpul de livrare

• Produsele aflate in stoc sunt expediate in termen de 2-5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
• Produsele personalizate au un termen de executie suplimentar, care va fi comunicat inainte de confirmarea comenzii.
• In perioadele aglomerate (sarbatori, promotii), timpul de livrare poate varia. Orice intarziere va fi anuntata in timp util.

Ambalare si manipulare

Toate comenzile sunt ambalate cu grija pentru a asigura integritatea produselor pe durata transportului. Daca, in ciuda eforturilor noastre, coletul ajunge deteriorat, va rugam sa urmati pasii din sectiunea „Receptia coletului”.

Receptia coletului

• La primirea coletului, va recomandam sa verificati continutul in prezenta curierului.
• In cazul unor probleme (colet deteriorat, produs lipsa sau neconform), va rugam sa intocmiti un proces-verbal de constatare impreuna cu curierul si sa ne contactati in termen de 24 de ore.
• Reclamatiile ulterioare care nu sunt insotite de proces-verbal nu vor putea fi solutionate.

Conditii speciale pentru produse personalizate

Produsele personalizate sunt realizate exclusiv la comanda, iar timpul de executie variaza in functie de complexitatea cerintelor. Acestea nu pot fi returnate decat in cazul unor defecte de fabricatie sau livrare incorecta.

Raspunderea pentru livrare

• Orice intarziere cauzata de curier (conditii meteo, trafic, perioade aglomerate) nu poate fi imputata Casuta cu Podoabe SRL, insa vom face toate demersurile necesare pentru a asista clientul in rezolvarea situatiei.

Anularea comenzilor inainte de livrare

Daca doriti sa anulati o comanda, va rugam sa ne informati inainte de expedierea coletului. Comenzile anulate dupa expeditie vor genera costuri de transport care vor fi suportate de client.

Retururi si rambursari

• Retururile sunt acceptate doar pentru produse defecte, deteriorate sau livrate gresit. Produsele trebuie returnate in ambalajul original si insotite de documentele justificative.
• Rambursarea sumei va fi procesata in termen  maxim de 14 zile calendaristice de la primirea returului si verificarea conformitatii acestuia.

Prin plasarea unei comenzi, confirmati ca ati citit si ati acceptat politica noastra de livrare. Va multumim pentru incredere!