Termeni si conditii

Acesti Termeni si conditii guverneaza utilizarea site-ului Casuta cu Podoabe SRL si reglementeaza relatia comerciala dintre Casuta cu Podoabe SRL si clientii sai, conform legislatiei din Romania, incluzand dar fara a se limita la Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor si alte reglementari specifice comertului online.

Informatii generale despre companie

Denumire companie: Casuta cu Podoabe SRL
Sediu social: Str. Norilor, Nr.36, Adunatii Copaceni, Giurgiu
Cod de Inregistrare Fiscala: RO12345678
Numar de ordine in Registrul Comertului: J40/1234/2024
E-mail: contact@casutacupodoabe.ro

Modalitati de achizitie

Conform Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, achizitiile se pot face prin urmatoarele canale:

  • Online, pe site-ul nostru, dupa crearea unui cont de utilizator.
  • Telefonic, clientul fiind obligat sa furnizeze o adresa de e-mail valida pentru a putea gestiona comanda.
  • Pe WhatsApp, la numarul de telefon mentionat.

Comenzile prin retelele sociale nu sunt acceptate, iar utilizatorii care ne contacteaza prin aceste platforme vor fi directionati catre site-ul nostru sau catre numerele de telefon pentru finalizarea comenzii.

Crearea unui cont

Pentru a plasa o comanda online, clientii trebuie sa isi creeze un cont, conform OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor in cadrul contractelor la distanta. Contul le va permite accesul la istoricul comenzilor, urmarirea livrarilor si alte facilitati oferite de site.

Cei care nu doresc sa isi creeze un cont vor trebui sa furnizeze o adresa de e-mail valida la plasarea comenzii telefonic, pentru a facilita procesul de livrare si facturare.

Modalitati de plata

In conformitate cu Legea nr. 365/2002, OUG nr. 34/2014 si alte reglementari specifice, acceptam urmatoarele metode de plata:

  • Plata online prin card bancar (securizata printr-o platforma de plati online).
  • Transfer bancar in contul: RO19INGB0000999912342655.
  • Plata in numerar la livrare, caz in care se va percepe o taxa suplimentara de 15 lei.

Livrare

Livrarea se face prin intermediul unui serviciu de curierat rapid (detaliile furnizorului de curierat vor fi specificate ulterior). Costurile de livrare, precum si termenul estimat de livrare, vor fi comunicate la finalizarea comenzii.

Conform OUG 34/2014, livrarea produselor trebuie sa se faca in termen de maxim 30 de zile de la plasarea comenzii, in cazul in care nu a fost specificat alt termen.

Livrarea se efectueaza doar pe teritoriul Romaniei.

Anularea comenzilor

In conformitate cu OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul sa anuleze o comanda in termen de 24 de ore de la plasarea acesteia, contactandu-ne telefonic.

Casuta cu Podoabe SRL isi rezerva dreptul de a anula comenzile in cazul in care produsul comandat nu este disponibil in stoc sau nu indeplineste conditiile de calitate. In acest caz, clientul va fi notificat telefonic in termen de 24 de ore, iar suma platita va fi rambursata in termen de maxim 3 zile lucratoare.

Politica de retur

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul sa returneze produsele achizitionate in termen de maxim 3 zile de la primirea comenzii, daca:

  • Produsul nu este conform cu descrierea de pe site.
  • Produsul prezinta defecte care pot fi demonstrate prin fotografii trimise pe e-mail sau WhatsApp.

Daca produsul nu indeplineste aceste conditii, returul nu va fi acceptat.

Produsele personalizate sau realizate la comanda nu pot fi returnate, conform articolului 16 din OUG 34/2014, decat in cazul in care prezinta defecte de fabricatie.

Garantie

Conform Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, Casuta cu Podoabe SRL a creat politica de retur. Accesati aici: Politica de retur Casuta cu podoabe.

Drepturi si obligatii ale clientului

Conform legislatiei romanesti privind protectia consumatorilor:

  • Clientul are dreptul sa primeasca produsele comandate in termenul stabilit, conform OUG nr. 34/2014.
  • Clientul are dreptul sa returneze produsele in termen de 3 zile, daca acestea nu corespund cu descrierea sau prezinta defecte.
  • Clientul are obligatia sa furnizeze informatii corecte si complete pentru procesarea comenzii si livrare.
  • Clientul are obligatia sa respecte instructiunile de depozitare a produselor pentru a beneficia de garantie.

Limitari de responsabilitate

Conform Legii nr. 365/2002 si altor reglementari in vigoare:

  • Casuta cu Podoabe SRL nu poate fi responsabila pentru eventualele intarzieri in livrare cauzate de factori externi (probleme cu serviciul de curierat, conditii meteo, forta majora etc.).
  • Modificarile minore in aspectul produselor realizate manual nu vor fi considerate defecte.
  • Casuta cu Podoabe SRL nu poate fi responsabila pentru daunele provocate de utilizarea necorespunzatoare sau depozitarea incorecta a produselor.

Solutionarea disputelor

Conform OUG nr. 38/2015 privind solutionarea alternativa a litigiilor dintre consumatori si comercianti:

  • Orice litigiu va fi solutionat, pe cat posibil, pe cale amiabila.
  • In caz contrar, clientul poate apela la instantele competente din Bucuresti.
  • Clientii au posibilitatea de a utiliza platforma de solutionare a litigiilor online (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Modificarea Termenilor si Conditiilor

Conform Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, Casuta cu Podoabe SRL isi rezerva dreptul de a modifica acesti Termeni si Conditii fara notificare prealabila. Versiunea actualizata va fi publicata pe site, iar utilizatorii sunt incurajati sa revizuiasca periodic aceasta sectiune. Modificarile nu vor afecta comenzile deja inregistrate.

Contact

Pentru orice intrebari legate de acesti Termeni si Conditii, ne puteti contacta la:

📧 contact@casutacupodoabe.ro

Acesti Termeni si Conditii sunt guvernati de legislatia romana si respecta normele legale privind protectia consumatorului, comertul electronic si solutionarea litigiilor.